Terma dan Syarat Umum

Perkara 1 Definisi

Dalam terma dan syarat umum ini, definisi berikut terpakai:

1. Law & More: syarikat berhad persendirian itu Law & More B.V., yang mempunyai pejabat berdaftarnya di Eindhoven, berdaftar dengan Dewan Perniagaan Belanda di bawah nombor 27313406, termasuk pengarah, pemegang saham, peguam, pekerja, pengganti hak milik dan syarikat serta yayasan gabungannya, termasuk khususnya Yayasan Pengurusan Dana Pihak Ketiga Law & More (Stichting Beheer Dendengelden Law & More);
2. pelanggan: orang perseorangan atau orang yang sah yang memberikan pertunangan kepada Law & More, atau bagi pihak siapa kerja itu dijalankan;
3. pertunangan: setiap kontrak untuk perkhidmatan dalam erti kata artikel 7:400 Kanun Sivil Belanda yang bertujuan untuk mengakibatkan kerja dijalankan oleh atau bagi pihak Law & More;
4. kerja: semua aktiviti yang dijalankan atau akan dijalankan oleh atau bagi pihak Law & More berkaitan dengan penglibatan, termasuk nasihat, litigasi, rundingan, pengantaraan, penggubalan kontrak dan perkhidmatan berkaitan;
5. prosedur aduan firma: prosedur aduan firma bagi Law & More, seperti yang diterbitkan di lawandmore.nl dan diisytiharkan terpakai untuk setiap penglibatan.

Perkara 2 Kegunaan

Terma dan syarat umum ini terpakai kepada semua perikatan yang diberikan oleh pelanggan, kepada semua perikatan tambahan dan susulan, kepada semua hubungan undang-undang pra-kontrak dan bukan kontrak dengan pelanggan dan kepada sebarang hubungan undang-undang yang timbul daripada atau berkaitan dengannya, melainkan jika dipersetujui sebaliknya secara bertulis sebelum perikatan dimuktamadkan.

Kegunaan mana-mana terma pembelian umum atau terma dan syarat umum lain pelanggan dikecualikan secara nyata, tanpa mengira bila dan bagaimana ia dibawa kepada perhatian Law & More.

Jika mana-mana peruntukan dalam terma dan syarat umum ini terbukti terbatal atau boleh dibatalkan, peruntukan yang selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya. Dalam kes itu, Law & More dan pelanggan akan berunding antara satu sama lain untuk bersetuju tentang peruntukan gantian yang hampir sama dengan niat peruntukan asal sedekat mungkin.

Perkara 3 Kesimpulan dan pelaksanaan tugasan

Semua urusan diterima dan dilaksanakan secara eksklusif oleh Law & More, walaupun niat klien secara nyata atau tersirat bahawa pertunangan itu akan dilakukan oleh orang tertentu. Penguatkuasaan artikel 7:404 Kanun Sivil Belanda, yang memperuntukkan rejim untuk situasi yang disebut terakhir itu, dan penguatkuasaan artikel 7:407 perenggan 2 Kanun Sivil Belanda, yang menetapkan liabiliti bersama dan berasingan untuk situasi di mana pertunangan diberikan kepada dua orang atau lebih, dikecualikan secara nyata.

Law & More melaksanakan setiap tugasan mengikut peraturan dan undang-undang yang terpakai kepada peguam, termasuk Akta Peguam Belanda mengenai Peguambela (Advocatenwet), Peraturan-Peraturan Bar Belanda (Verordening op de advocatuur), peraturan tatalaku Bar Belanda dan peraturan serta garis panduan yang terpakai.

Law & More akan menggunakan usaha terbaiknya untuk melaksanakan tugasan dengan sebaik mungkin. Semua tugasan merupakan kewajipan untuk menggunakan usaha terbaik dan bukan kewajipan untuk mencapai hasil tertentu. Sebarang had masa yang ditunjukkan oleh Law & More adalah indikatif dan tidak membentuk tarikh akhir yang ketat, melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis.

Perkara 4 Penglibatan pihak ketiga

Jika, pada pendapat Law & More, ini perlu atau wajar dalam konteks penglibatan, Law & More boleh melibatkan pihak ketiga, seperti bailif, penterjemah, peguam dalam bidang kuasa lain, akauntan, penasihat cukai, pakar, kurier atau penyedia perkhidmatan IT. Dengan berbuat demikian, Law & More akan mengambil langkah berjaga-jaga yang sewajarnya dan, jika boleh, berunding dengan pelanggan terlebih dahulu.

Law & More tidak bertanggungjawab terhadap klien atas sebarang kegagalan, tort atau kelakuan lain dalam apa jua bentuk oleh pihak ketiga yang terlibat dengannya, tidak kira sama ada pihak ketiga tersebut telah terlibat bagi pihak klien atau bagi pihak Law & More.

Law & More berhak, tanpa perundingan terlebih dahulu dengan klien dan juga bagi pihak klien, untuk menerima sebarang batasan liabiliti yang digunakan oleh pihak ketiga tersebut. Klien secara nyata menanggung rugi Law & More terhadap tuntutan pihak ketiga yang timbul daripada atau berkaitan dengan penglibatan pihak ketiga tersebut.

Perkara 5 Yuran dan pengeluaran

Untuk pelaksanaan tugasan tersebut, pelanggan berhutang Law & More yuran, ditambah dengan pengeluaran, sebarang kos pejabat dan cukai nilai tambah yang berkenaan.

Melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis, Law & More berfungsi secara eksklusif berdasarkan kadar sejam. Yuran dikira berdasarkan bilangan jam yang diluangkan untuk penglibatan, didarabkan dengan kadar sejam yang berkenaan. Law & More berhak untuk melaraskan kadar setiap jamnya setiap tahun, dan sementara itu jika perubahan dalam komposisi kerja, dalam perundangan atau dalam keadaan pasaran memberi sebab untuk berbuat demikian. Pelanggan akan dimaklumkan secara bertulis tentang sebarang pelarasan kadar tersebut.

Pengeluaran termasuk khususnya yuran mahkamah, kos bailif, kos cabutan, perbelanjaan perjalanan dan penginapan, kos terjemahan, kos kurier dan penghantaran serta yuran pihak ketiga yang terlibat. Pengeluaran dikenakan secara berasingan.

Sebarang pengaturan yuran yang menyimpang, seperti yuran tetap, yuran kejayaan atau pengaturan tanpa penawar tanpa gaji, akan direkodkan antara Law & More dan klien hanya secara bertulis dan sebelum permulaan kerja.

Perkara 6 Bayaran pendahuluan dan invois

Law & More pada setiap masa berhak meminta pelanggan membayar pendahuluan. Pendahuluan yang diterima akan ditolak sebagai sebahagian daripada penyelesaian akhir perjanjian. Kerja tidak akan dimulakan atau diteruskan sebelum pendahuluan yang diminta diterima, melainkan dipersetujui sebaliknya secara bertulis.

Kerja yang dijalankan boleh difailkan oleh Law & More secara sementara pada bila-bila masa. Invois dihantar kepada pelanggan melalui e-mel atau melalui pos biasa, mengikut budi bicara Law & MorePenghantaran melalui e-mel dianggap sah.

Pembayaran invois hendaklah dibuat dalam tempoh empat belas hari dari tarikh invois, ke dalam akaun bank yang ditetapkan oleh Law & More, tanpa sebarang diskaun, penggantungan atau tolakan.

Perkara 7 Bantahan terhadap invois

Bantahan terhadap jumlah atau komposisi invois hendaklah dikemukakan kepada Law & More secara bertulis dan berserta alasan dalam tempoh tiga puluh hari dari tarikh invois. Jika gagal, pelanggan dianggap telah menerima invois tanpa sebarang keraguan.

Bantahan yang dikemukakan tepat pada masanya dan dengan alasan tidak akan menggantung obligasi pembayaran. Sekiranya sebahagian daripada invois dipertikaikan, pelanggan tetap wajib membayar bahagian yang tidak dipertikaikan dalam tempoh yang disebut dalam artikel 6 perenggan 3.

Perkara 8 Keingkaran, faedah dan kos

Jika tempoh pembayaran dilampaui, pelanggan dianggap ingkar mengikut undang-undang, tanpa sebarang notis ingkar selanjutnya diperlukan. Dari tarikh ingkar, pelanggan berhutang faedah ingkar sebanyak 1% sebulan, atau sebahagian daripadanya, ke atas jumlah tertunggak, atau faedah komersial berkanun jika lebih tinggi.

Semua kos kutipan luar kehakiman yang munasabah yang ditanggung oleh Law & More perlu dibayar oleh pelanggan dan berjumlah sekurang-kurangnya 15% daripada jumlah tertunggak, dengan minimum € 250, tanpa menjejaskan hak Law & More untuk pampasan bagi kos kehakiman sebenar yang ditanggung.

Jika pelanggan gagal memenuhi sebarang obligasi pembayaran yang timbul daripada penglibatan dalam tempoh masa yang ditetapkan, Law & More berhak untuk menggantung kerjanya serta-merta dan/atau menamatkan penglibatan dengan serta-merta, tanpa Law & More wajib membayar sebarang bentuk ganti rugi kepada pelanggan. Law & More mempunyai hak untuk menyimpan semua barang, wang dan dokumen klien yang berada dalam miliknya sehingga klien membayar semua jumlah yang terhutang kepada Law & More.

Jika klien adalah orang perseorangan yang tidak bertindak dalam menjalankan profesion atau perniagaan, kepentingan statutori seperti yang disebut dalam artikel 6:119 Kanun Sivil Belanda terpakai, sebagai pengurangan daripada peruntukan artikel ini, dan Dekri mengenai Pampasan untuk Kos Kutipan Luar Kehakiman (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten) terpakai untuk kos kutipan luar kehakiman.

Perkara 9 Had liabiliti

Sebarang liabiliti daripada Law & More yang timbul daripada atau berkaitan dengan penglibatan adalah terhad kepada jumlah yang sebenarnya dibayar dalam kes yang berkaitan di bawah insurans liabiliti profesional yang diambil oleh Law & More, ditambah dengan amaun potongan yang terpakai di bawah insurans tersebut.

Jika, atas apa jua sebab, tiada pembayaran dibuat di bawah insurans liabiliti profesional, liabiliti yang dirujuk dalam perenggan sebelumnya adalah terhad kepada €5,000.

Law & More tidak bertanggungjawab dalam apa jua keadaan atas kerosakan tidak langsung, kerosakan berbangkit, kehilangan keuntungan, simpanan yang terlepas, kerosakan akibat gangguan perniagaan atau kerosakan reputasi. Liabiliti atas kerosakan akibat kehilangan, kecurian, kerosakan atau penyalahgunaan dokumen semasa pelaksanaan tugasan dikecualikan, kecuali dalam kes salah laku yang disengajakan atau kecuaian melampau Law & More.

Atas permintaan, maklumat bertulis akan diberikan pada perlindungan di bawah dan kandungan insurans liabiliti profesional akan diambil oleh Law & More.

Perkara 10 Ganti Rugi

Pelanggan menanggung rugi Law & More terhadap semua tuntutan pihak ketiga, serta terhadap kos pembelaan yang munasabah terhadap tuntutan tersebut, yang dalam apa jua cara berkaitan dengan atau timbul daripada kerja yang dijalankan untuk klien, kecuali dalam kes salah laku yang disengajakan atau kecuaian melampau Law & More.

Perkara 11 Tempoh had masa

Tanpa menjejaskan perkara 6:89 Kanun Sivil Belanda, sebarang tuntutan ganti rugi terhadap Law & More luput dalam apa jua keadaan dua belas bulan selepas saat klien menyedari, atau secara munasabahnya boleh menyedari, peristiwa yang menyebabkan kerosakan, atau kewujudan tuntutan itu, kecuali setakat yang diperuntukkan selainnya oleh undang-undang mandatori.

Perkara 12 Kerahsiaan

Law & More terikat oleh Akta Belanda mengenai Peguam Bela dan oleh peraturan tingkah laku untuk mematuhi kerahsiaan berkenaan dengan semua perkara yang diamanahkan kepadanya dalam menjalankan amalan profesionnya. Law & More berhak untuk berkongsi maklumat dengan pihak ketiga yang terlibat dengannya, setakat yang ini perlu secara munasabah untuk pelaksanaan tugasan tersebut dan dengan syarat pihak ketiga tersebut juga tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan.

Klien bersetuju dengan penggunaan namanya, jenis penglibatan dan maklumat tidak sulit untuk perkongsian pengetahuan dalaman dan untuk tujuan menjalankan pemeriksaan konflik dalam Law & More.

Perkara 13 Pemprosesan data peribadi

Law & More memproses data peribadi klien dan orang yang terlibat dalam penglibatan tersebut mengikut Peraturan Perlindungan Data Umum dan pernyataan privasinya, seperti yang diterbitkan di lawandmore.nl. Klien menjamin bahawa dia berhak untuk memberikan kepada Law & More data peribadi yang diberikannya, dan menanggung rugi Law & More terhadap tuntutan pihak ketiga dalam hal itu.

Perkara 14 Pengenalpastian dan usaha wajar pelanggan

Law & More tertakluk kepada Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan Belanda (Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme, Wwft) dan kepada perundangan sekatan yang terpakai. Setakat mana sesuatu penglibatan termasuk dalam skopnya, Law & More dikehendaki menjalankan usaha wajar pelanggan dan, jika sesuai, melaporkan transaksi luar biasa (yang dirancang) kepada Unit Perisikan Kewangan Belanda. Laporan sedemikian, setakat yang dikehendaki oleh undang-undang, tidak akan didedahkan kepada pelanggan.

Pelanggan wajib menyediakan kepada Law & More tanpa berlengah semua data dan dokumen yang diperlukan untuk usaha wajar pelanggan dan untuk pematuhan dengan undang-undang sekatan. Jika pelanggan tidak memberikan kerjasama sedemikian, atau jika Law & More tidak dibenarkan di bawah mana-mana undang-undang atau peraturan untuk menerima atau meneruskan penglibatan itu, Law & More berhak untuk menolak atau menamatkan perjanjian tersebut, tanpa diwajibkan membayar sebarang ganti rugi.

Perkara 15 Yayasan untuk Pengurusan Dana Pihak Ketiga

Jika wang dipegang untuk atau bagi pihak pelanggan atau pihak ketiga dalam konteks penglibatan, ini dilakukan melalui Yayasan Pengurusan Dana Pihak Ketiga Law & More (Stichting Beheer Dendengelden Law & More) atau melalui akaun kualiti lain yang ditetapkan oleh Law & MoreTiada faedah dibayar ke atas dana pihak ketiga, melainkan jika undang-undang mandatori atau perjanjian bertulis yang nyata memperuntukkan sebaliknya.

Perkara 16 Komunikasi elektronik

Komunikasi antara klien dan Law & More berlaku, antara lain, melalui cara elektronik, termasuk e-mel. Law & More akan berusaha sedaya upaya untuk memastikan komunikasi elektronik dijalankan dengan teliti dan selamat. Pelanggan menerima bahawa penggunaan internet dan e-mel melibatkan risiko, termasuk pemintasan, manipulasi, kelewatan, kehilangan, virus dan kegagalan penghantaran. Law & More tidak bertanggungjawab atas kerosakan yang timbul daripada penggunaan komunikasi elektronik, kecuali dalam kes salah laku yang disengajakan atau kecuaian yang melampau.

Satu mesej yang disusun oleh Law & More dalam bentuk elektronik dan dihantar daripada alamat e-mel kepunyaannya, adalah sah di sisi undang-undang dan dianggap telah ditandatangani, juga tanpa tandatangan fizikal.

Perkara 17 Harta intelek

Semua hak harta intelek berkenaan dengan nasihat, dokumen mahkamah, kontrak, model dan ciptaan intelek lain yang dibekalkan oleh Law & More kepada pelanggan yang diberikan secara eksklusif kepada Law & MoreKlien hanya memperoleh hak penggunaan yang tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk tujuan penyediaan karya tersebut. Pendedahan atau penghasilan semula tidak dibenarkan, selain untuk kegunaan dalaman oleh klien, tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Law & More.

Perkara 18 Penamatan penglibatan dan pengurusan fail

Penglibatan tamat setelah kerja siap, melalui penamatan bertulis oleh pelanggan atau oleh Law & More, atau melalui pembatalan. Setelah penamatan, pendahuluan yang dibayar dan kerja yang telah dijalankan kekal dibayar sepenuhnya.

Selepas penamatan pertunangan, Law & More menyimpan fail klien mengikut peraturan yang terpakai dan dasar dalamannya, untuk tempoh tujuh tahun selepas penutupan, dalam arkibnya. Selepas tamat tempoh tersebut, Law & More berhak untuk memusnahkan fail tersebut tanpa notis terlebih dahulu kepada klien. Dokumen asal akan dikembalikan kepada klien atas permintaan, tertakluk kepada hak penyimpanan Law & More.

Perkara 19 Prosedur aduan dan penyelesaian pertikaian

Prosedur aduan firma bagi Law & More, seperti yang diterbitkan di lawandmore.nl, terpakai untuk setiap urusan. Pelanggan diminta untuk mengemukakan sebarang aduan tentang kesimpulan atau prestasi urusan, kualiti perkhidmatan yang diberikan atau jumlah invois, terlebih dahulu kepada pegawai aduan Law & MoreAduan boleh dihantar secara percuma secara bertulis, melalui e-mel ke [e-mel dilindungi] atau melalui pos ke alamat yang dinyatakan dalam prosedur aduan firma.

Jika aduan tersebut, selepas dikendalikan mengikut prosedur aduan firma, tidak menghasilkan penyelesaian yang memuaskan hati klien, klien boleh mengemukakan pertikaian tersebut kepada dekan Persatuan Peguam di daerah Oost-Brabant, atau kepada mahkamah yang mempunyai bidang kuasa seperti yang dirujuk dalam artikel 22 terma dan syarat umum ini.

Perkara 20 Penyerahan hak dan klausa pihak ketiga

Terma dan syarat umum ini juga ditetapkan untuk manfaat semua pengarah, rakan kongsi, peguam, pekerja, orang tambahan dan orang (undang-undang) yang bergabung dengan Law & More, serta untuk kepentingan Yayasan Pengurusan Dana Pihak Ketiga Law & More dan pengarahnya. Mereka boleh bergantung pada terma dan syarat umum ini secara bebas, termasuk di mahkamah.

Klien tidak dibenarkan untuk menyerahkan atau membebankan hak dan obligasinya di bawah perjanjian ini kepada pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada Law & More.

Perkara 21 Pindaan terma dan syarat am

Law & More berhak untuk meminda atau menambah terma dan syarat umum ini. Terma dan syarat umum yang dipinda akan diterbitkan di lawandmore.nl dan akan terpakai kepada semua perjanjian yang dimuktamadkan selepas penerbitan.

Perkara 22 Undang-undang yang mentadbir dan mahkamah yang kompeten

Hubungan perundangan antara klien dan Law & More, dan sebarang hubungan undang-undang yang timbul daripada atau berkaitan dengannya, dikawal secara eksklusif oleh undang-undang Belanda.

Pertikaian dikemukakan pada peringkat pertama secara eksklusif kepada Mahkamah Daerah Oost-Brabant, dengan pemahaman bahawa Law & More masih berhak untuk membawa pertikaian ke mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di bawah undang-undang, peraturan yang terpakai mengenai bidang kuasa atau perjanjian jika pilihan forum ini tidak dibuat.

Perkara 23 Peruntukan muktamad

Terma dan syarat umum ini telah disediakan dalam bahasa Belanda dan Inggeris. Sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan atau kekaburan antara teks Belanda dan Inggeris, teks Belanda akan diutamakan. Terma dan syarat umum ini boleh dirujuk di lawandmore.nl. Atas permintaan pertama, salinan akan diberikan secara percuma.