Akta Haba dan sambungan ke grid haba: hak dan sokongan undang-undang anda

Di Belanda, bekalan tenaga untuk penyewa premis komersial dan kediaman semakin meningkat dalam bentuk sambungan ke rangkaian haba. Rangkaian haba ini sering dibina dan diuruskan oleh pihak perbandaran dengan kerjasama pembekal haba tertentu. Ini bermakna penyewa kadangkala diwajibkan untuk menyambung kepada pembekal pusat tanpa pilihan, tidak seperti elektrik atau gas.  

Kewajipan ini boleh menimbulkan persoalan tentang hak dan tanggungjawab, masa menunggu, kos dan peranan pengawal selia seperti Pihak Berkuasa Pengguna dan Pasaran (ACM). Blog ini membincangkan tentang apa yang terlibat secara teknikal dan sah dalam permohonan untuk sambungan haba dan peraturan yang boleh dijangkakan oleh penyewa. Walau bagaimanapun, penyambungan ke rangkaian haba boleh menjadi kompleks dan memakan masa untuk rumah persendirian dan bangunan komersial.

Apakah grid haba?

Rangkaian haba ialah rangkaian paip yang mengangkut haba dari sumber pusat ke rumah dan perniagaan. Pihak berkuasa tempatan menggalakkan rangkaian haba sebagai alternatif lestari kepada gas kerana ia menggunakan tenaga boleh diperbaharui atau tenaga baki. Air panas atau wap rangkaian ini memanaskan bilik dan air paip melalui penukar haba. Rangkaian haba boleh dilancarkan pada skala yang lebih besar di kawasan kejiranan atau wilayah.

Pihak perbandaran sering membina rangkaian haba dengan berunding dengan tuan tanah dan pembekal, yang mewajibkan penyewa untuk menyertai pembekal haba yang dipilih. Sifat wajib ini boleh terasa tidak munasabah bagi pengguna dan perniagaan, terutamanya jika tarif dan perkhidmatan terbukti kurang menarik.

Peranan Akta Haba, Dekri Haba dan Peraturan Haba 

Akta Haba Belanda mengawal selia hak dan kewajipan pembekal dan pengguna haba, menyediakan perlindungan penting untuk penyewa dan pengguna rangkaian haba yang lain. Undang-undang ini melindungi pengguna daripada tarif yang tidak munasabah dan perkhidmatan yang buruk sambil memastikan ketelusan dan kualiti dalam pasaran haba. Beberapa aspek penting Akta Haba dan peraturan tambahan adalah:

• Peraturan tarifAkta Haba menetapkan tarif maksimum, yang dikaitkan dengan harga gas. Tarif maksimum ini mengambil kira kos sebenar yang akan ditanggung oleh pengguna jika mereka menggunakan gas sebagai sumber haba. Menurut Dekri Pemanasan, tarif maksimum terdiri daripada kos tetap dan berubah-ubah yang dikira setiap tahun.
• Pengguna yang terdedahPeraturan Haba menerangkan bahawa pengguna yang terdedah, seperti mereka yang mempunyai risiko kesihatan, diberi perlindungan tambahan sekiranya berlaku pemotongan bekalan haba.
• Keselamatan bekalanPembekal haba mesti menyediakan perkhidmatan mereka dengan andal dan berterusan. Pembekal mesti menghantar haba dengan andal dan di bawah keadaan yang munasabah, dengan kualiti perkhidmatan yang baik.
• Keperluan pelesenanPembekal haba mesti mempunyai lesen daripada Pihak Berkuasa Pengguna & Pasaran (ACM) untuk membekalkan haba. ACM memantau pematuhan dengan undang-undang.
• Pampasan untuk gangguan bekalan elektrikUndang-undang mewajibkan pembekal untuk memberi pampasan kepada pengguna bagi gangguan bekalan elektrik yang teruk yang berlarutan lebih daripada 24 jam, melainkan disebabkan oleh force majeure. Menurut Peraturan Haba, pampasan untuk gangguan selama 8 hingga 12 jam ialah €35 dan dinaikkan sebanyak €20 untuk setiap 4 jam tambahan. Walau bagaimanapun, terdapat pengecualian untuk skim ini.
• Dasar penutupanPemotongan bekalan haba harus dielakkan seboleh mungkin, terutamanya semasa musim sejuk (1 Oktober – 1 April). Pembekal harus memberi notis sekurang-kurangnya tiga hari sebelum gangguan yang dirancang.
• Peruntukan kecemasanJika pembekal haba tidak lagi dapat membekalkan haba, Menteri Ekonomi boleh campur tangan dengan mengambil langkah kecemasan. Ini mungkin termasuk melantik pemegang lesen lain sebagai pembekal kecemasan untuk mengambil alih bekalan haba.
• Ketelusan dan kewajipan maklumatDekri Haba dan Peraturan Haba menyatakan bahawa pembekal mesti memberikan maklumat yang jelas dan setanding tentang tarif, syarat dan sebarang kesan terhadap keselesaan.
• Penyelesaian pertikaianSekiranya berlaku perselisihan faham antara pengguna dan pembekal haba, Akta Haba menawarkan penyelesaian pertikaian ambang rendah melalui jawatankuasa bebas. Hasilnya, pengguna tidak perlu pergi terus ke mahkamah.

Akta Haba baharu

Kerajaan sedang berusaha untuk menggantikan Akta Haba. Nama rasminya ialah Akta Bekalan Haba Kolektif. Pada masa ini, harga haba lebih kontroversi. Ini kerana ia dikaitkan dengan kos gas asli. Ia juga sering tidak jelas bagaimana pembekal tenaga mengira tarif mereka dan sama ada mereka tidak memperoleh keuntungan yang tidak munasabah. Di bawah undang-undang baharu, tarif akan berdasarkan kos sebenar syarikat haba ditambah peratusan keuntungan maksimum.

Proses penyambungan: analisis langkah demi langkah

Apabila pengguna atau syarikat memohon sambungan ke rangkaian haba, pembekal haba akan melalui beberapa langkah. Berikut ialah gambaran keseluruhan proses dan keperluan teknikal yang terlibat:

1. Permohonan dan penilaian awal: Langkah pertama adalah memohon kepada pembekal haba. Pembekal akan menilai permohonan dan mempertimbangkan sama ada mewujudkan sambungan boleh dilaksanakan secara teknikal dan ekonomi. Di samping itu, pembekal menyemak kesesuaian rumah atau bangunan yang akan disambungkan, menilai tahap penebat dan pemasangan sedia ada.
2. Pemeriksaan dan reka bentuk teknikal: Pemasang yang diluluskan akan memeriksa untuk menentukan pelarasan yang diperlukan. Daripada ini, pelan sambungan akan dirangka yang menerangkan bagaimana paip dan sistem penghantaran haba (yang mengawal penggunaan haba setiap sambungan) akan dipasang.
3. Penyediaan sebut harga dan pelan: Selepas pemeriksaan, anda akan menerima sebut harga untuk kos sambungan dan sebarang pelarasan tambahan yang diperlukan. Sebut harga biasanya merangkumi anggaran tempoh kerja dan jadual.
4. Pembinaan sambungan
   • LuarSatu saluran paip dari rangkaian saluran paip utama ke bangunan telah dipasang. Ini mungkin melibatkan kerja penggalian di kawasan awam dan harta persendirian.
   • BangunanPemasangan penukar haba menggantikan dandang. Penukar haba ini memindahkan haba dari rangkaian ke bangunan.
5. Pelarasan dalam pemasangan: dalam kebanyakan kes, radiator sedia ada dan pemanasan bawah lantai boleh dikekalkan.
6. Pelarasan dan ujian: Sistem mesti dilaraskan dengan teliti selepas sambungan selesai secara fizikal. Suhu dan tekanan dilaraskan, dan kebocoran serta kerosakan diperiksa untuk memastikan kualiti bekalan haba.
7. Pemotongan sambungan gas: Dalam banyak kes, terutamanya di rumah baharu, sambungan gas akan terputus secara kekal, kerana pemanasan dan air panas kini akan dibekalkan melalui rangkaian haba.
8. Penjagaan dan penyelenggaraan selepas: Pembekal haba biasanya menawarkan kontrak perkhidmatan dan penyelenggaraan selepas pemasangan. Ini termasuk pemeriksaan dan penyelenggaraan sistem penghantaran haba secara berkala untuk mengelakkan kerosakan.

Kos dan masa menunggu: apakah yang dinyatakan oleh undang-undang?

Apabila sambungan haba diminta, contohnya, apabila berpindah ke ruang pejabat atau tempat tinggal baharu, kos dan masa menunggu yang tinggi boleh berlaku. Pembekal mesti melaksanakan sambungan dalam tempoh masa yang munasabah, tetapi apa yang dianggap sebagai "masa yang munasabah" tidak dinyatakan. Oleh itu, masa menunggu untuk sambungan tidak ditakrifkan dalam undang-undang, yang boleh menyebabkan ketidakpastian dalam beberapa situasi.  

Aspek perundangan dan peraturan

Pihak Berkuasa Pengguna & Pasaran (ACM) memantau pematuhan Akta Haba dan boleh campur tangan jika pembekal haba gagal mematuhi. ACM boleh mengenakan denda atau peraturan tatatertib yang mengikat sekiranya berlaku pelanggaran. ACM juga boleh mengenakan perintah di bawah pembayaran penalti sekiranya berlaku ketidakpatuhan. Bagi pelanggaran yang teruk atau berulang, denda pentadbiran sehingga €900,000 atau 1% daripada perolehan boleh dikenakan. Menteri boleh membatalkan lesen jika pemegang gagal mematuhi syarat lesen atau peraturan berkanun.

Akta Haba, Dekri Haba dan Peraturan Haba menawarkan perlindungan pengguna dalam beberapa bidang, daripada tarif yang dikawal selia hingga pampasan sekiranya berlaku kerosakan. ACM menyelia pengguna dan memberi mereka pilihan untuk pergi ke jawatankuasa pertikaian bebas.

Pilihan undang-undang anda: bagaimana Law & More boleh membantu anda – tindakan “Menangani Rangkaian Haba”

Law & More BV memahami isu-isu berkaitan rangkaian haba seperti yang lain. Kami juga terpaksa menangani perkara ini di pejabat kami. Bagi menyokong anda, untuk bulan November dan Disember 2024, kami menawarkan diskaun 25% ke atas kadar tetap setiap jam untuk kes undang-undang tenaga pengguna sebanyak €250, tidak termasuk VAT. Promosi ini, yang dipanggil Tackle the Heat Networks, bertujuan untuk membantu pengguna melindungi hak mereka dan memaksa pembekal haba untuk menyediakan perkhidmatan yang adil dan mesra pelanggan.

At Law & More, kami menawarkan sokongan undang-undang mengenai semua aspek rangkaian haba dan Akta Haba. Pasukan berpengalaman kami boleh membantu anda dengan:

• Memahami dan mempertikaikan istilah,
• Menangani kegagalan dan pengaturan pampasan,
• Pertikaian dengan pembekal mengenai keselamatan bekalan dan pemotongan bekalan,
• Membantu tindakan undang-undang dalam kes salah laku atau aduan kepada ACM.

Menghadapi masalah dengan pembekal haba anda atau tidak berpuas hati dengan cara anda dilayan? Law & More tidak akan membiarkan anda dalam kesejukan. Kemudian hubungi kami untuk bantuan guaman.