Perjanjian SaaS ialah kontrak di mana pembekal menyediakan perisiannya sebagai perkhidmatan melalui internet. Pelanggan tidak menerima salinan dan tidak memasang apa-apa, tetapi membeli akses, ketersediaan dan penyelenggaraan. Oleh itu, dari segi undang-undang, ia lebih dekat dengan kontrak perkhidmatan daripada lesen.
Isi kandungan
Asas undang-undang
Tiada rejim berkanun yang berasingan untuk SaaS. Kontrak ini dikawal oleh undang-undang umum kewajipan dalam Buku 6 Kanun Sivil Belanda, dan khususnya peraturan mengenai perkhidmatan dalam Perkara 7:400 dan seterusnya. Oleh kerana pembekal memproses data peribadi pelanggan, Perkara 28 GDPR terpakai dan perjanjian pemprosesan data adalah wajib. Bagi kontrak dengan pengguna, Perkara 7:50aa dan seterusnya Kanun Sivil telah terpakai sejak 2022 untuk kandungan digital dan perkhidmatan digital, dengan kewajipan pematuhan dan kemas kini mereka sendiri. Jika pembekal berkhidmat untuk entiti penting atau penting, Akta Keselamatan Siber Belanda akan dimasukkan ke dalam pengaturan keselamatan.
Bagaimana ia berfungsi dalam praktik
Inti pati mana-mana perjanjian SaaS terletak pada empat jadual: perihalan perkhidmatan, tahap perkhidmatan dengan peratusan ketersediaan dan masa tindak balas, jadual keselamatan dan perjanjian pemprosesan data. Pengaturan keluar adalah sama pentingnya: dalam format apakah anda mendapatkan kembali data anda, dalam tempoh berapa, pada harga berapa, dan berapa lama pembekal menyimpannya selepas itu? Indeksasi harga dan hak untuk menukar perkhidmatan secara unilateral memerlukan perhatian khusus, kerana pelanggan jarang sekali boleh meninggalkan perkhidmatan dengan mudah setelah migrasi selesai.
Di mana ia menjadi salah
Angka ketersediaan sebanyak 99.9 peratus kedengaran agak mencabar, tetapi tanpa kaedah pengukuran, tempoh pengukuran dan pengecualian penyelenggaraan, ia tidak bermakna banyak. Banyak pertikaian juga timbul sama ada gangguan bekalan termasuk dalam indemniti atau di bawah force majeure. Walau bagaimanapun, pendedahan terbesar timbul pada akhirnya: kontrak yang gagal menangani pemulangan data menyebabkan pelanggan berada dalam kedudukan berunding tanpa apa-apa lagi untuk dirundingkan.
Istilah berkaitan
Perjanjian SaaS bersambung dengan perjanjian pemprosesan data , escrow kod sumber sebagai langkah kesinambungan dan terma dan syarat umum yang biasanya mengehadkan liabiliti.
Semak kontrak SaaS anda sebelum anda menandatangani. Pakar undang-undang IT kami lebih mementingkan tahap perkhidmatan dan pengaturan keluar.
